Estamos a recrutar Técnico de Apoio ao Cliente (M/F) para prestigiada empresa. A pessoa selecionada irá desempenhar as seguintes funções:
- Responder a perguntas dos clientes através de canais escritos (incluindo redes sociais) de forma oportuna e precisa;
- Identificar as necessidades dos clientes e ajudar os clientes a usar funcionalidades específicas; […]
- Recolher feedback dos consumidores e completar uma base de dados de FAQ e documentos baseados em conhecimento; […]
- Garantir que as Instruções Padrão sobre o processo de Tratamento de Reclamações de Consumidores são tratadas de forma adequada...