Mapear e analisar a jornada do consumidor na farmácia, identificando momentos críticos e oportunidades de melhoria da experiência;
Recolher e integrar insights de mercado, comportamento do consumidor e necessidades das farmácias para suportar decisões orientadas ao cliente;
Desenvolver propostas de valor que respondam aos principais pain points, com impacto direto na experiência de compra;
Adaptar o espaço físico da farmácia à jornada do consumidor, através da organização estratégica do ponto de venda, layout, sinalética e fluxos com foco na maximização da rentabilidade;
Contribuir para a gestão...