responsabilidades chave
Assegurar a gestão e acompanhamento de Salesforce Service Cloud e Marketing Cloud;
Garantir a administração e desenvolvimento de novas funcionalidades dentro de Salesforce Service Cloud;
Dar suporte aos utilizadores internos nos incidentes relacionadas com o CRM Salesforce;
Formar os novos utilizadores no CRM e atualizá-los sobre novas funcionalidades;
Analisar os dados e indicadores relacionados com o CRM;
Ser o ponto de contacto dos utilizadores internos e os parceiros externos;
Identificar oportunidades de melhoria e recomendar soluções para aumentar a eficiência da plataforma...