· Asegurarse de que se cumplen los estándares de la compañía, verificando personalmente con el resto del equipo y realizando correcciones si es necesario.
· Garantizar que los procedimientos establecidos para el departamento (SOP) se aplican correctamente, manteniendo los documentos "vivos" y actualizándolos si las circunstancias cambian. […]
· Ser responsable de funciones avanzadas en el departamento, incluyendo, pero no limitado a: asignación de VIPs, revisión de grupos incluyendo facturación, y balance de la disponibilidad del hotel. […]
· Dedicarse especialmente a las/los clientas/es, proactivamente...