O objetivo desta função é garantir a cobrança de valores em dívida relacionados com a compra de produtos energéticos (gás, eletricidade, combustível).
Para além do acompanhamento diário das contas correntes dos clientes, é essencial estabeleceres contacto com os mesmos por e-mail ou telefone. É fundamental ter a capacidade de comunicar claramente o propósito do contacto e conseguir captar o interesse do cliente.
Deves ser capaz de gerar empatia com o cliente e ter aptidão para argumentar de forma consistente, de modo a obter o máximo de informação e propor uma solução de compromisso que seja benéfica...