* Acompanhamento e resposta rápida a incidentes graves que impactam projetos e operações nos ambientes não produtivos e produtivos;
* Comunicação eficaz com equipas técnicas e partes interessadas para garantir uma resolução ágil;
* Documentação e análise dos incidentes para evitar recorrências e melhorar processos futuros;
* Coordenação de recursos para restaurar serviços o mais rápido possível; […]
* Produção de relatórios dos incidentes e execução do ciclo de aprovações. […]
* Experiência em gestão de incidentes e problemas críticos (fornecedores e clientes internos); […]
Se reúnes estas condições...