Junta-te à equipa que move o mundo — lidera o futuro da Experiência do Cliente!
Se tens visão estratégica, paixão por excelência operacional e queres fazer parte de uma empresa americana de transportes… esta oportunidade é para ti! […]
Como Manager de Workforce Management (WFM), serás responsável por garantir que os nossos centros de contacto funcionam com precisão, eficiência e foco total no cliente. Irás:
✅ Gerir uma equipa diversificada e colaborativa, com interação global
Prever volumes de contacto em vários centros e desenvolver modelos de planeamento
易 Otimizar recursos e horários com ferramentas...