Assumir a coordenação de um portefólio específico de aplicações de Reporting, Planeamento e Controlo, com o objetivo de prestar apoio especializado e know-how às questões dos utilizadores sobre processos e aplicações.
Dar uma resposta atempada aos pedidos, de acordo com a sua urgência, e apoiar o acesso correto aos dados financeiros em BI para os utilizadores, em conformidade com os princípios de ética e compliance. […]
Compilar indicadores de desempenho (KPIs) de suporte, desenvolver relatórios no Service Now e apresentar propostas para otimizar as formas de trabalho da equipa de suporte.
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