Coordenador | Team Leader – Call Centre/ Contact Centre (m/f)
Lisboa, Portugal […]
• Coordenação de equipas comerciais de Contacto (inbound e Outbound)
• Definição e acompanhamento de KPI’s;
• Definição e gestão de prioridades;
• Gestão e auditoria de Qualidade;
• Deficição de estratégias e prioridades;
• Gestão de situações criticas;
• Acompanhamento e formação da equipa; […]
• Habilitações académicas ao nível do ensino superior; (preferencial)
• Experiência minima de 4 a 5 anos em funções de coordenação / supervisão em call centre/ contacta centre;
• Experiência em Gestão de pessoas, acompanhamento...