TÉCNICO/A SUPERIOR - LISBOA
Veja mais- Empresa BEP - Serviços Partilhados do Ministério da Saúde, E.P.E. - Ver mais ofertas
- LocalizaçãoLisboa
- Tipo de cargoPermanente
• Analisar de forma aprofundada as reclamações, exposições, elogios e sugestões recebidos, identificando causas, contextos e áreas envolvidas;
• Elaborar propostas de resposta fundamentadas, em articulação com os responsáveis das áreas técnicas e operacionais; […]
• Monitorizar prazos de resposta e indicadores de desempenho no tratamento de reclamações, exposições, elogios e sugestões;
• Produzir relatórios temáticos e estatísticos com base nas reclamações, exposições, elogios e sugestões, sinalizando padrões, riscos e oportunidades de melhoria; […]
• Apoiar a revisão de procedimentos internos...
6 dias atrás De: portalemprego.pt
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